Cambios y devoluciones
Cambios:
Si no estás satisfecho con tu compra, dispones de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución.
Las opciones para realizar el cambio o devolución son las siguientes:
-
Cambiarlo por otro producto de igual importe.
- Cambiarlo por otro producto de mayor importe y pagar la diferencia.
- Cambiarlo por un producto de menor importe y te devolvemos la diferencia con un código promocional sin fecha de caducidad.
- Solicitar la devolución y recibir el total del importe del producto, nunca de los gastos de envío.
Es responsabilidad tuya proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos nos llegan en perfectas condiciones. Por ello, sugerimos utilizar el embalaje original en el que recibiste tu pedido.
Por otro lado, los costes de envío para realizar el cambio quedan a tu cargo.
En ningún caso, se harán devoluciones de los gastos de envío ya pagados. Tan solo se devolverá el importe de los productos.
Para poder llevar a cabo el cambio, escríbenos a info.jolgoryo@gmail.com con el motivo de tu cambio, facilitándonos tu nombre completo y el número de pedido para poder llevar a cabo tu solicitud lo más rápido posible.
No se admiten cambios por la pérdida del baño en tus collares o por el enganche de la cadena en alguna prenda de ropa. La velocidad en la pérdida del baño dependerá de distintos factores como la sudoración, el excesivo contacto del producto con el agua, el uso de cremas-colonias o el uso de productos químicos en la piel, así como el cuidado y conservación del producto o el pH de la piel de cada persona.
Puedes ver el cuidado que hay que darle a nuestras joyitas en la web.
Se admiten cambios por un pedido erróneo recibido.
Todos los productos adquiridos con un código de descuento podrán ser cambiados por el mismo producto siguiendo nuestra política de cambios.
En caso de tramitar un cambio por otro producto, no se le seguirá aplicando el código de descuento aplicado en la compra original.
Producto defectuoso:
En Jolgoryo revisamos cuidadosamente cada producto antes de ser enviado. En caso de recibir un producto defectuoso o en mal estado, contacta con nosotros a info.jolgoryo@gmail.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete indicándonos el número de pedido, una descripción del problema adjuntando una foto donde aparezca el producto defectuoso.
Las soluciones propuestas serán la siguientes:
- Cambiar el producto por uno nuevo.
- En caso de que el producto se encuentre fuera de stock, cambiarlo por un producto del mismo importe.
- Reembolsarte el total del producto con un código promocional.
En este caso, te pedimos disculpas por el error o defecto y nos pondremos en marcha para solucionarlo lo más rápido posible.
Gracias por confiar en Jolgoryo.
